یکی از مهمترین سوالات اساسی که همواره در خصوص عملکرد دستگاههای اجرایی کشور مطرح بوده این سوال است که در طی دوره زمانی معین تا چه حد هر یک از دستگاههای اجرایی کشور قادر بوده اند تا از حیث عملکرد مطابق با انتظارات از آنها عمل نمایند؟ جهت پاسخگویی به این سوال، با عنایت به وجود مواد قانونی متعدد مغفول مانده در این خصوص، و با افزایش رقابت پذیری و روحیه تعالی عملکرد در کشور، ضرورت طرح ایده ای جهت طراحی نظام ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور بیش از همیشه آشکار گردید. لذا می توان گفت که یکی از مهمترین اقدامات سالهای اخیر، طراحی نظام ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور به شمار می آید. هدف اصلی این نظام، ساماندهی و طراحی مکانیزمهای ارزیابی عملکرد جهت تبیین نقاط قوت و ضعف و ارائه راهکارهایی جهت بهبود و ارتقای عملکرد دستگاههای اجرایی کشور بوده است. نظام مذکور از اجزای مختلفی (نظیر ماموریت و اهداف، معیارها و شاخصها و استاندارد عملکرد، الگو و مدل، جزء اطلاعاتی، فرایند و ساختار تشکیلاتی و جزء مربوط به فرهنگ توسعه و بهبود مستمر و مشارکت در ارزیابی) برخوردار بوده است یکی از مهمترین اجزای تشکیل دهنده نظام مذکور، الگو و مدل مورد استفاده در آن می باشد.

در این مقاله، ابتدا اهم ادبیات نظری مرتبط با ارزیابی عملکرد سازمانی و همچنین مهمترین ویژگیهای مدلهای نوین و برتر در امر ارزیابی عملکرد سازمانها ارائه گردیده است. سپس مدل مفهومی و ریاضی اولیه و در نهایت مدل نهایی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور به طور کامل تشریح گردیده است. با مقایسه مدل مفهومی و ریاضی اولیه و نهایی با مدلهای متداول در امر ارزیابی عملکرد سازمانها می توان به تشریح ویژگیهای همسان و تمایزات میان مدلهای مذکور در ادبیات تحقیق و مدلهای پیشنهادی نهایی پرداخت. تفکر عمومی و جامع حاکم بر الگو و مدل طراحی شده به نحوی است که امکان بکار گیری آن را در ارزیابی کلیه دستگاهها و سازمانها و شرکتها مهیا نموده است.

فهرست مطالب

چکیده

تعاریف، سطوح و انواع ارزیابی عملكردسازمانی

ویژگیهای نظام ارزیابی عملكرد سازمانی کارامد

اجزا و اهداف نظام ارزیابی عملكرد سازمانی

معیارها، شاخصها و استانداردها در نظام ارزیابی عملكرد

برخی از مهمترین الگوها و مدلهای ارزیابی عملكرد سازمانی

مدلهای ارزیابی مالی عملكرد سازمان

مدلهای اثربخشی سازمانی

مدلهای ارزیابی متوازن عملكرد

مدلهای تعالی عملكرد

مدل جایزة دمینگ

مدل مالكولم بالدریج

معرفی معیارهای عملكرد برتر در مدل ملكوم بالدریج

معرفی معیارهای عملكرد برتر در مدل اروپایی تعالی عملكرد

معرفی معیارهای عملكرد برتر

مدل مفهومی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور

مدیریت منابع انسانی دستگاه

مدل ریاضی اولیه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور

مدل ریاضی نهایی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور

منابع